ارورهای بیگ بلو باتن و راه حل آنها (بخش سوم)
نرم افزار کلاس مجازی بیگ بلو باتن یکی از قدرتمندترین پلتفرم برگزاری کلاس مجازی به صورت آنلاین است. این پلتفرم به دلیل رابط کاربری کاربر پسند محبوبیت زیادی دارد البته با تمام امکانات و خوبیها این پلتفرم عاری از مشکلات نیست. در مطلب قبل به توضیح ارورهای 1001، 1002 و 1003 در بیگ بلو باتن و رفع آنها و ارورهای 1004، 1005 و 1006 (بخش دوم) پرداختیم، در این آموزش میخواهیم به بررسی ارورهای 1007، 1008 و 1009 بپردازیم.
ارور 1007: خطا در اتصال
این ارور یکی از رایج ترین خطایی است که کاربران آن را دریافت می‌کنند. بیگ بلو باتن برای اتصال صدا از پروتکل webrtc استفاده می‌کند که روی پورت ۱۹۳۵ در دسترس قرار دارد. اما اگر به هر دلیلی اتصال به این پورت فراهم نشود، کاربر در هنگام اتصال صدا، با خطای ۱۰۰۷تحت عنوان (ICE negotiation faile)رو به رو می‌شوند.
راه حل:
- بررسی صحت تنظیمات سرور بیگ بلو باتن
- بررسی اتصال اینترنت
- اطمینان از غیرفعال بودن فیلترشکن
- بررسی عملکرد ورود به کلاس مجازی با دیگر دستگاه یا تلفن همراه
- بروزرسانی مرورگر اینترنتی
ارور 1008: عملیات ناموفق هنگام تست اولیه صدا
این ارور (Call transfer failed) هنگامی به وجود میآید که در جلسات آنلاین بیگ بلو باتن صدا را به صورت اکو شده دریافت می‌کنید همچنین ممکن است این خطا به دلیل تنظیمات بیگ بلو باتن باشد.
راه حل:
- هنگام پخش صدا از هندزفری استفاده کنید.
- بررسی صحت تنظیمات سرور بیگ بلو باتن
- استفاده از مرورگرهای اینترنتی بروز مانند کروم و فایرفاکس
- در صورتیکه از آنتی ویروس استفاده می‌کنید اطمینان حاصل کنید آنتی ویروس مانع اتصال نشود.
- استفاده از خط اینترنت دیگر
خطای 1009: امکان دریافت اطلاعات سرور وجود ندارد
این ارور (Could not fetch STUN/TURN server information) یک مشکل از سمت بیگ بلو باتن میباشد. هنگام انتقال اطلاعات از سرور اتفاق میافتد. همچنین ممکن است ارتباط شبکه سرور قطع شده باشد و یا اینکه عدم همخوانی و پشتیبانی همزمان نسخه کاربر و سرور باشد.
راه حل:
- بررسی صحت تنظیمات و بروز بودن سرور بیگ بلو باتن
- بروزرسانی مرورگر اینترنتی
- استفاده از مرورگرهای اینترنتی کروم و فایرفاکس
